Aviso legal
OSAH es operada por HESER SAS, RUT 219730460014. Teléfono: +598 92 169 418. Correo electrónico: hola@osah.com.uy.
Política de envíos
Realizamos envíos a todo Uruguay mediante agencias de transporte de terceros. La tarifa de envío es de $500 UYU por pedido y se informa antes de confirmar la compra. La agencia utilizada puede variar según el destino y la disponibilidad del servicio.
Despachamos de lunes a sábado. Los pedidos cuyo pago se confirme hasta las 13:00 se preparan para el despacho de ese día, que realizamos alrededor de las 14:00. Los pagos confirmados después de las 13:00 pasan al siguiente día de despacho. Una vez despachado el pedido, enviamos por correo electrónico el comprobante de despacho y el número de rastreo. El tiempo de entrega posterior depende de la agencia y del destino.
Política de devoluciones y reembolsos
Si te arrepentís de tu compra, podés solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles desde que recibís el producto. Escribinos a hola@osah.com.uy para iniciar la solicitud. En este caso, el costo del envío de retorno es a cargo del comprador.
Cuando recibamos el producto, verificaremos que esté sin uso y en perfecto estado. Si cumple estas condiciones, gestionaremos el reembolso.
Si el producto presenta un desperfecto o querés realizar un reclamo de garantía, escribinos a hola@osah.com.uy con una descripción del problema y fotografías. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo continuar. Los reclamos de garantía se tratan por separado de las devoluciones por arrepentimiento.